Política de Devolução

Obrigado por comprar na Vareli Wear.

Queremos que todos os clientes tenham uma experiência positiva com os nossos produtos. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução de acordo com as condições descritas abaixo.

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deverá basear-se na empresa de transporte que escolher.

Se, devido a motivos da nossa responsabilidade, os artigos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não terá de suportar a taxa de envio por este motivo.

Elegibilidade para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, devem ser cumpridas as seguintes condições:

✦ O artigo deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e por lavar.

✦ O produto deve incluir a sua embalagem original, etiquetas e quaisquer acessórios incluídos.

✦ O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

As devoluções que não cumpram estes requisitos podem não ser aceites ou reembolsadas.

Prazo de Devolução

Os clientes podem solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

Os pedidos submetidos após este período podem não ser aceites.

Procedimento de Devolução

Para solicitar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de:

E-mail: info@vareli-wear.com

Por favor, inclua as seguintes informações:

✦ Número da encomenda

✦ Motivo da devolução

✦ Fotografias do produto (incluindo imagens de qualquer defeito, se aplicável)

✦ Nome completo

✦ Endereço de entrega

A nossa equipa irá analisar o seu pedido e, se aprovado, fornecerá instruções de devolução e o endereço de retorno apropriado.

As devoluções enviadas sem autorização prévia podem não ser aceites.

Custos de Envio de Devolução

A menos que o artigo recebido esteja defeituoso, danificado ou incorreto, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Os clientes são responsáveis por garantir que os artigos devolvidos são enviados de forma segura.

Recomendamos a utilização de um serviço de transporte com seguimento ao devolver artigos.

A Vareli Wear não se responsabiliza por devoluções que sejam perdidas, atrasadas ou que não possam ser rastreadas durante o trânsito.

Reembolsos

Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado:

✦ O reembolso será emitido através do método de pagamento original utilizado durante a compra.

✦ Por favor, aguarde até 10 dias úteis para que o reembolso apareça, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

✦ As taxas de envio originais não são reembolsáveis, exceto se exigido de outra forma pela legislação aplicável.

Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Se receber um artigo que esteja danificado, defeituoso ou diferente do produto encomendado, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega.

Por favor, forneça:

✦ Número da encomenda

✦ Fotografias claras que mostrem o problema

✦ Uma breve descrição do problema

A nossa equipa irá analisar o pedido e fornecer uma solução apropriada, que poderá incluir uma substituição ou um reembolso.

Cancelamentos de Encomendas

Se a sua encomenda já tiver sido enviada, o cancelamento pode já não ser possível.

Nesse caso, pode aguardar pela entrega e submeter um pedido de devolução de acordo com esta Política de Devolução.

Informação Importante

Todas as devoluções devem ser aprovadas pela nossa equipa de apoio ao cliente antes de serem enviadas.

As devoluções enviadas para um endereço que não tenha sido fornecido através do nosso processo oficial de autorização de devolução podem não ser aceites.

Os reembolsos são processados apenas após os artigos devolvidos terem sido recebidos e inspecionados.

Aviso Legal

Esta Política de Devolução aplica-se a compras feitas através do website da Vareli Wear operado por:

Elevana Limited
N.º de Registo da Empresa: 80714877
Hong Kong SAR, China

Ao concluir uma compra através da Vareli Wear, reconhece que leu, compreendeu e aceitou esta Política de Devolução.

Apoio ao Cliente Vareli Wear
E-mail: info@vareli-wear.com
Website: www.vareli-wear.com